Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. Essai gratuit
Chaque salon dispose de 14 jours d'essai gratuit. Aucun paiement n'est demandé pendant l'essai ; un abonnement payé pendant l'essai est immédiatement remboursé sur demande.
2. Abonnement sans engagement
L'abonnement (59 CHF/mois) est sans engagement : il peut être résilié à tout moment. Il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour les périodes déjà commencées.
3. Erreur de paiement
En cas de double paiement, de paiement en trop ou d'erreur manifeste, le montant est remboursé intégralement sur simple demande.
4. Prestations et produits du salon
Groomi n'encaisse ni les prestations de toilettage, ni les produits du salon : ils sont payés directement au salon. Toute demande de remboursement à ce sujet doit être adressée au salon concerné.
5. Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à contact@smartdog.ch en indiquant le nom du salon et la date du paiement. Nous répondons sous 5 jours ouvrables ; le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé.
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